L'Oficina de Consum del Montsiā duplica la seva activitat durant el 2025

L'Oficina de Consum del Montsiā duplica la seva activitat durant el 2025

L’Oficina de Consum del Montsiā ha gestionat prop de 2.500 trāmits, destacant un fort increment en les reclamacions de subministraments bāsics i la introducciķ de casos transfronterers.

L'Oficina Comarcal d'Informaciķ al Consumidor del Montsiā (OCIC) ha tancat l'exercici 2025 amb un balanį de 2.484 trāmits realitzats. Aquesta xifra suposa un creixement exponencial respecte a l'any anterior, quan se'n van registrar 1.085, reflectint una major confianįa de la ciutadania en el servei i la tasca de continuītat de l'equip tčcnic.

Sectors amb més incidčncies i gestiķ eficient

La major part de les consultes i reclamacions s’han centrat en els subministraments bāsics (electricitat, aigua i gas), seguits de la telefonia, la banca i les asseguradores. També han destacat expedients relacionats amb vehicles, transport aeri i compres a Internet.

Pel que fa a la capacitat de resposta, l'oficina ha mantingut uns estāndards d'agilitat notables:

• Consultes: Resoltes majoritāriament en menys de 15 dies.
• Expedients: Tramitats en un termini inferior als cinc mesos.
• Arbitratges: S'han gestionat 80 expedients, una de les tasques que ha requerit més dedicaciķ tčcnica.

Novetats i canals de contacte

Com a fet inčdit aquest 2025, l’OCIC ha gestionat les primeres 11 reclamacions transfrontereres, adaptant-se així a la complexitat de les noves necessitats dels consumidors. En total, s’han rebut 204 reclamacions (una seixantena més que el 2024), 23 denúncies i 15 queixes.

L’atenciķ presencial continua sent la via preferida pels usuaris, tot i que el servei telefōnic i la implementaciķ d’un nou dispositiu mōbil exclusiu per a l’Ārea de Consum han facilitat la comunicaciķ directa. Territorialment, Amposta, la Rāpita i Alcanar han estat els municipis amb més volum de reclamacions, tot i que el servei ha arribat a tota la comarca.

Per: Redacciķ

Foto: Cedida